Política de Privacidad
Vigente desde el 30 de julio de 2026 · Five Stars Business LLC · Hollywood, Florida (EE. UU.)
Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Aplica a este sitio web, a nuestros canales de mensajería y a los servicios que prestamos como agencia.
1. Quiénes somos
Five Stars Business LLC, con domicilio en 1924 Fillmore St, Apt 3, Hollywood, Florida 33020, Estados Unidos. Somos una agencia de marketing digital e inteligencia artificial. Puedes escribirnos a hola@fivestarsbusiness.com o por WhatsApp al (407) 694-6035.
2. Dos papeles distintos
Conviene distinguir dos situaciones, porque las reglas cambian:
- Cuando tú nos contactas a nosotros. Somos responsables de tus datos: los usamos para responderte, cotizarte y darte servicio.
- Cuando gestionamos el marketing de un cliente. Los datos de las personas que contactan a ese negocio son del negocio. Nosotros los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.
3. Qué información recogemos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, teléfono, correo, empresa, rubro |
| Contenido de la conversación | Lo que nos escribes por el formulario, WhatsApp, SMS o correo |
| Datos del servicio | Accesos que nos autorizas a administrar, resultados de campañas, facturación |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origen del tráfico |
No pedimos ni necesitamos información sensible —salud, origen étnico, creencias— y te agradecemos que no la envíes por estos canales.
4. Cookies y medición
Usamos Google Analytics para entender cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan y qué secciones leen. Son datos agregados: no nos dicen quién eres. Si activamos píxeles de publicidad de Meta o Google, se usarán para medir campañas y mostrar anuncios a públicos similares.
Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
5. Mensajes de texto y WhatsApp
Consentimiento. Al enviarnos tu número por el formulario, por WhatsApp o dándonoslo en una llamada, aceptas recibir comunicaciones nuestras por SMS y WhatsApp relacionadas con tu consulta o tu servicio. El consentimiento no es condición para ninguna compra.
Frecuencia. Variable, según la conversación. Costos. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
Cómo salir. Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para obtener ayuda. También puedes pedírnoslo por cualquier canal.
No compartimos tu número. Los datos de consentimiento para SMS y móvil no se venden ni se comparten con terceros para sus propios fines de marketing.
Parte de esas respuestas las genera un agente de inteligencia artificial. Está para atenderte más rápido, no para reemplazar a una persona: si pides hablar con alguien del equipo, la conversación se transfiere.
6. Para qué usamos la información
- Responder tus mensajes, cotizar y agendar la llamada de diagnóstico.
- Prestar el servicio contratado y reportarte resultados.
- Cobrar y llevar la contabilidad.
- Mejorar el sitio, las campañas y la atención.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos tu información personal.
7. Con quién la compartimos
Solo con proveedores que la tratan por instrucción nuestra y para prestar el servicio:
- Faunther — nuestro CRM, donde vive el historial de la conversación.
- Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram) y Google (Analytics, Ads, Business Profile).
- Proveedores de mensajería y correo para enviar SMS, WhatsApp y correos transaccionales.
- Stripe para procesar pagos. No almacenamos números de tarjeta.
- Proveedores de inteligencia artificial, con los datos mínimos necesarios para generar la respuesta.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos.
8. Cuánto tiempo la conservamos
Mientras dure la relación y por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Si nos pides que borremos tus datos y no hay una obligación legal que lo impida, lo hacemos.
9. Cómo la protegemos
Conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido por rol dentro de nuestro CRM, y credenciales de clientes guardadas cifradas. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu información con el cuidado que esperaríamos para la nuestra.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, retirar tu consentimiento, o dejar de recibir comunicaciones. Escríbenos a hola@fivestarsbusiness.com y respondemos dentro de un plazo razonable.
Si eres residente de Florida o de otro estado con ley de privacidad aplicable, esos derechos se ejercen por el mismo canal y sin costo.
11. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente información de menores.
12. Cambios
Si esta política cambia de fondo, publicaremos la nueva versión con su fecha en esta misma página.
13. Contacto
Five Stars Business LLC · 1924 Fillmore St, Apt 3, Hollywood, FL 33020 · hola@fivestarsbusiness.com · (407) 694-6035